Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente, ainsi que notre politique de confidentialité, notre politique en matière de cookies, nos conditions d'utilisation, notre politique de remboursement et notre politique de livraison, vous informent à notre sujet et constituent les conditions juridiques (les « Conditions ») selon lesquelles nous vous vendons les biens (les « Biens ») proposés sur notre site web.

En effectuant un achat chez nous, vous acceptez les Conditions ; il vous appartient de vous assurer que vous en avez pleinement pris connaissance.

Codes de réduction

• Saisissez le code sur les produits applicables au moment du paiement.
• Un code/bon de réduction peut être appliqué dans l'écran du panier.
• Un seul code/bon de réduction peut être utilisé par commande.
• Tous les codes que nous proposons sont équivalents : les e-mails de panier et les codes envoyés au client agissent comme un seul et même code.
• Si le site rejette votre code, il est considéré comme non valide.
• Des sites externes peuvent occasionnellement annoncer des codes pour ce site : nous ne pouvons pas en garantir l'authenticité ni la validité.

1. Notre contrat avec vous

1.1 Nos pages de commande vous guident à travers les étapes nécessaires pour passer commande. Le processus vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de nous soumettre votre commande. Prenez le temps de la relire à chaque étape. Vous pouvez aussi demander à un membre de notre service client de passer commande en votre nom.

1.2 Après votre commande, vous recevrez plusieurs e-mails de notre part, notamment : 1.2.1 un e-mail accusant réception de la commande (« Confirmation de commande ») indiquant qu'elle est en cours de traitement ; 1.2.2 un e-mail final contenant le numéro de suivi pour suivre la livraison en ligne.

1.3 La réception d'une confirmation de commande ne signifie pas que nous l'avons acceptée, mais seulement qu'elle a bien été reçue dans notre système. Après confirmation, nous effectuons des contrôles de validité et de vérification. Sous réserve de résultats satisfaisants, un contrat naît entre vous et nous.

1.4 Nous attribuons un numéro à votre commande et vous le communiquons dans la confirmation. Merci de l'indiquer dans toute correspondance ultérieure.

1.5 Nous pouvons vous informer par e-mail que nous n'acceptons pas votre commande, généralement pour les raisons suivantes : 1.5.1 les Biens ne sont pas disponibles ; 1.5.2 nous ne pouvons pas obtenir l'autorisation de votre paiement ; 1.5.3 nous ne pouvons pas respecter la date de livraison demandée ; 1.5.4 échec des contrôles de sécurité ; ou 1.5.5 une erreur dans le prix ou la description des Biens.

1.6 Si nous ne pouvons pas vous fournir les Biens (rupture de stock, indisponibilité), nous vous en informons par e-mail et ne traitons pas votre commande. Si vous avez déjà payé, nous vous remboursons l'intégralité dès que possible.

1.7 Les images des Biens sont fournies à titre indicatif. Malgré tous nos efforts pour les afficher fidèlement, nous ne pouvons garantir que votre écran reflète exactement les Biens ; ceux qui vous sont livrés peuvent légèrement différer de ces images.

2. Prix

2.1 Le prix des Biens est celui indiqué sur notre site au moment où nous confirmons votre commande. Nos prix incluent la TVA au taux en vigueur.

2.2 Le prix n'inclut pas les frais de livraison, qui vous sont communiqués durant le paiement, avant la validation de votre commande.

2.3 Les prix et offres promotionnelles sont soumis à disponibilité et peuvent être retirés à tout moment.

Tarification incorrecte

2.4 Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour assurer l'exactitude des prix. Il reste néanmoins possible que certains Biens soient mal tarifés. Nous vérifions normalement les prix lors de l'expédition : 2.4.1 si le prix correct est inférieur au prix affiché, nous vous facturons le montant inférieur ; 2.4.2 si le prix correct est supérieur, nous vous contactons pour vous proposer de poursuivre l'achat au prix correct ou d'annuler. Sans instruction de votre part — ou si nous ne pouvons vous joindre — la commande est traitée comme annulée. Si l'erreur de prix était manifeste et aurait pu être raisonnablement reconnue comme telle, nous ne sommes pas tenus de vous fournir les Biens au prix (inférieur) incorrect.

Augmentations de prix

2.5 Nos prix évoluent. Nous publions généralement de nouveaux prix à minuit, mais pouvons aussi les mettre à jour en journée. Sous réserve des conditions 1.5.5 et 2.4, les changements de prix n'affectent pas les commandes une fois le contrat conclu conformément à la condition 1.3.

2.6 Les fabricants connaissent des hausses de prix tout au long de l'année (coûts de fabrication, inflation). Nous nous efforçons d'en absorber une partie, mais certaines hausses sont inévitables ; nous visons à informer les clients des hausses à venir sur la fiche produit.

2.7 Nous n'avons aucun contrôle sur les prix affichés sur des sites externes (annonces mises en cache, flux d'achat, etc.) et ne sommes pas tenus de fournir des produits à un prix indiqué sur un site externe.

3. Paiement

3.1 Nous acceptons les principaux moyens de paiement électroniques, y compris VISA, MasterCard et Edinar. Les frais éventuels de paiement par carte sont ajoutés au total et vous sont communiqués avant la commande.

3.2 Le paiement est prélevé lors de l'expédition des Biens.

3.3 Les cartes sont soumises aux contrôles de validation et à l'autorisation de l'émetteur. En cas de refus d'autorisation, nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'une non-livraison.

3.4 Nous nous réservons le droit de rejeter un paiement ou une commande jugés à risque ou potentiellement frauduleux. Le cas échéant, le prix est remboursé via le même moyen de paiement et vous êtes contacté pour régler autrement ou annuler.

4. Livraison des marchandises

Les délais et frais de livraison varient selon votre adresse et la disponibilité des Biens, et vous sont communiqués lors de la commande. La livraison se fait en 48h comme durée minimum. Pour plus d'informations, consultez notre politique de livraison.

5. Vos droits d'annulation

5.1 Vous pouvez annuler une commande pendant la période décrite en 5.2 : si vous changez d'avis ou décidez de ne pas conserver les Biens, informez-nous de votre décision d'annuler et de recevoir un remboursement.

5.2 Votre droit d'annulation court à compter de la confirmation de commande (conclusion du contrat) et se termine 7 jours plus tard.

5.3 Si les Biens vous ont déjà été livrés, vous devez nous les retourner sans retard injustifié, conformément à notre Politique de retour. Certains produits (par exemple les articles scellés) ne peuvent être retournés ; consultez la politique de retour.

5.4 En cas d'annulation conforme à la présente condition 5 et au respect de notre politique de retour, nous vous remboursons : 5.4.1 le prix total payé pour les Biens, frais de livraison standard inclus ; et 5.4.2 les frais de retour standard d'un Bien défectueux ; dans les 7 jours suivant votre notification, ou les 7 jours suivant la réception des Biens (selon la première éventualité).

6. Notre droit d'annulation

6.1 Nous pouvons annuler une commande avant la livraison, pour quelque raison que ce soit, y compris un événement hors de notre contrôle (condition 12) ou une rupture de stock. Nous vous contactons rapidement le cas échéant.

6.2 Si nous annulons après que vous avez payé, nous vous remboursons.

7. Marchandises défectueuses

7.1 Si les Biens sont défectueux, retournez-les conformément à la condition 5.3. Sous réserve de la garantie du fabricant, vous pouvez avoir droit à un remplacement ou à un remboursement (condition 5.4).

7.2 Vous bénéficiez de droits légaux sur les Biens défectueux ou non conformes à leur description ; ces droits ne sont pas affectés par la présente condition 7 ni par les présentes Conditions.

8. Confidentialité

8.1 Notre site ne stocke que les informations nécessaires à l'achat et au traitement de votre commande. Vos données de carte ne sont PAS stockées par nous et sont traitées sur un serveur sécurisé par notre prestataire de paiement.

8.2 Nous n'utilisons vos informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité ; merci d'en prendre connaissance.

9. Sécurité

Votre adresse IP est enregistrée lors d'une commande, à des fins de protection contre la fraude. Toutes les commandes sont analysées avant expédition. Si l'adresse de livraison diffère de l'adresse de facturation, le traitement peut prendre plus de temps. Les commandes frauduleuses ou suspectes peuvent être signalées aux autorités compétentes sur demande légale.

10. Modification des présentes conditions

10.1 Nous modifions ces Conditions de temps à autre ; consultez le bas de cette page pour la date de dernière mise à jour.

10.2 Les Conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.

10.3 Si nous devons réviser les Conditions applicables à votre commande, nous vous en informons avec un préavis raisonnable et vous indiquons comment résilier le contrat si les modifications ne vous conviennent pas.

11. Notre responsabilité

11.1 En cas de manquement aux présentes Conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui en sont la conséquence prévisible, mais non des pertes imprévisibles.

11.2 Nous ne fournissons les Biens que pour un usage domestique et privé. Vous vous engagez à ne pas les utiliser à des fins commerciales ou de revente ; nous déclinons toute responsabilité pour perte de profit, d'activité ou d'opportunité commerciale.

11.3 Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité pour : 11.3.1 décès ou blessure causés par notre négligence ; 11.3.2 fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; 11.3.3 toute responsabilité qu'il serait illégal d'exclure.

12. Événements indépendants de notre contrôle

12.1 Nous ne sommes pas responsables d'un manquement ou retard causé par un événement hors de notre contrôle.

12.2 Un tel événement désigne tout fait indépendant de notre contrôle raisonnable (changements de loi, grèves, lock-out, épidémie, agitation civile, émeutes, etc.).

12.3 En cas de survenance : 12.3.1 nous vous contactons dès que possible ; 12.3.2 nos obligations sont suspendues et leur délai d'exécution prolongé pour la durée de l'événement. Lorsqu'il affecte la livraison, nous convenons d'une nouvelle date après la fin de l'événement.

12.4 Vous pouvez résilier le contrat si un tel événement survient et que vous ne souhaitez plus que nous fournissions les Biens.

13. Autres termes importants

13.1 Le risque de perte ou de dommage des Biens vous est transféré à compter de leur livraison.

13.2 Nous pouvons transférer nos droits et obligations à une autre organisation, sans que cela affecte vos droits ; nous vous en informerons sur ce site le cas échéant.

13.3 Vous ne pouvez transférer vos droits ou obligations qu'avec notre accord écrit.

13.4 Le contrat est conclu entre vous et nous ; aucune autre personne n'a le droit d'en faire respecter les conditions.

13.5 Chaque condition s'applique séparément. Si un tribunal juge l'une d'elles illégale ou inapplicable, les autres demeurent pleinement en vigueur.

13.6 Si nous n'insistons pas pour que vous respectiez une obligation, ou si nous tardons à exercer nos droits, cela ne vaut pas renonciation ; toute renonciation se fait par écrit.

13.7 Les présentes Conditions, ainsi que nos prix et détails de livraison en vigueur, constituent l'intégralité de notre accord relatif à la fourniture des Biens.