Service Client
À votre écoute
Service Client
Une assistance dédiée et personnalisée
Notre équipe vous accompagne à chaque étape : avant l'achat pour vous conseiller, après pour entretenir et réparer votre montre.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Conseil & sélection. Nos experts vous guident vers le garde-temps qui vous ressemble.
Suivi de commande. Retrouvez l'état de vos commandes depuis votre espace personnel.
Garantie. Chaque montre est garantie ; la durée applicable est précisée sur la fiche produit.
Horaires : du lundi au samedi, 9h–18h.
Notre engagement
48h
Diagnostic atelier
Un premier retour sur votre garde-temps sous deux jours.
2 ans
Garantie
Selon la durée précisée sur chaque fiche produit.
Lun–Sam
Service client
À votre écoute de 9h à 18h.
100%
Pièces d'origine
Aucun compromis sur l'authenticité des composants.
Réparation
Pour tous types de réparation, remplissez notre formulaire de contact afin que nous comprenions précisément votre besoin. Notre atelier diagnostique et répare votre garde-temps avec le plus grand soin.
Merci pour votre confiance !
Contact. (+216) 54 666 006 — info@sth1950.com.tn
Garantie & SAV, étape par étape
Pour que la prise en charge de votre montre se fasse en toute sérénité, notre service après-vente suit un parcours clair.
- Demande. Décrivez votre besoin via notre formulaire de contact ou par téléphone. Joignez si possible des photos et le justificatif d'achat.
- Diagnostic. Notre atelier examine le garde-temps et établit un premier diagnostic, généralement sous 48 heures.
- Devis. Lorsque l'intervention sort du cadre de la garantie, nous vous adressons un devis détaillé avant toute opération. Rien n'est engagé sans votre accord.
- Intervention. Nos horlogers réalisent la réparation ou l'entretien avec des pièces d'origine, puis contrôlent réglage et étanchéité.
- Restitution. Votre montre vous est remise en boutique ou expédiée, accompagnée du détail de l'intervention.
Les pièces couvertes par la garantie du fabricant sont prises en charge selon les conditions précisées sur la fiche produit. L'usure normale, la casse accidentelle et les interventions réalisées hors de notre atelier ne sont pas couvertes par la garantie.